Klantenservice

Vragen? Of meer weten over ons?

Wij als beginnende ondernemers willen alles goed doen en willen het perfect maken voor onze klanten, dus als u verbeterpunten ziet of een opmerking wilt plaatsen kan dat hier onder of via een van onze sociale media-kanalen.

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Contact

Exclusive plants by S & C
Leliestraat 29
2431 XS Noorden

+31 6 28 15 33 30
+31 6 37 28 04 85
info@exclusive-plants.com

KVK : 78583438

FAQ

Vind hier de veelgestelde vragen van Exclusieve-plants. staat uw vraag er niet bij? neem dan contact met ons op.

Mijn zending is niet goed aangekomen en nu?

Als uw zending niet goed of beschadigd is aangekomen kunt u contact opnemen met ons door een bericht te sturen met een foto erbij hoe de zending er uit ziet als u hem net uit de doos heeft gehaald, zo kunnen wij zien wat er is gebeurd en met een passende oplossing komen voor u.

(Bericht ons zo snel mogelijk, zodat we er gelijk mee aan de slag kunnen)

Hoe zorgen jullie dat de planten veilig aankomen?

Wij verpakken elke plant met uiterste zorg en in stevige dozen.

De planten worden verpakt met een plastic postorder verpakking die zorgt dat de plant als het ware een schild heeft en minder snel beschadigd wordt, het plastic is 100% recyclebaar en duurzaam.

Dan doen we deze postorderverpakkingen in FSC gecertificeerde dozen en maken wij de postorders verpakkingen goed vast, zodat deze niet kan verschuiven.

We plakken de doos dicht en verzenden het via een extern postbedrijf dat verschilt per bestelling.

(Alle Zeldzame planten worden standaard verzonden met heatpacks om de kwaliteit van de planten hoog te houden)

Meer weten over onze verpakkingen en verpakkingswijze? Kijk dan op de pagina (verpakking).

Kan ik veilig betalen?

Ja, dat kan met mollie kunt u veilig betalen, meer weten over de betaalmethodes kijk dan op de site van mollie.

Kan ik met creditcard betalen?

Ja, dat kan u kunt veilig met een creditcard betalen

Kan ik achteraf betalen?

Ja, dat kan u kunt veilig achteraf betalen via Klarna achteraf betalen, meer weten over hoe dat in zijn werking gaat kijk dan op de site van klarna 

Ik heb een klacht waar kan ik terecht?

U kunt met een klacht terecht bij onze klantenservice, als u liever anders contact opneemt kan dat ook door te appen, bellen, mailen of een bericht te sturen op een van onze socials.

Wij helpen u graag en zullen zo spoedig mogelijk reageren en u weer af te helpen van uw klacht

Mijn vraag staat er niet tussen?

Als u een vraag heeft die hier niet tussen staat.

Neem dan contact met ons op via het formulier van de klantenservice of bericht ons via WhatsApp, Facebook, Instagram, mail of bel ons op 06-28153330.

0
    0
    WInkelmand
    Je winkelmand is leeg